Última atualização: 18 de junho de 2026
Direito de Arrependimento
Para reservas realizadas online, o tutor poderá cancelar a reserva em até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da contratação, com reembolso integral (100%), desde que o serviço ainda não tenha sido iniciado.
Cancelamentos após o prazo de 7 dias da reserva
Após o período de arrependimento, serão aplicadas as seguintes regras:
- Mais de 48 horas antes do início do serviço: retenção de 30% do valor total da reserva.
- Menos de 48 horas antes do início do serviço: retenção de 50% do valor total da reserva.
Crédito PetHost
Independentemente dos prazos acima, o tutor poderá optar por receber 100% do valor pago em créditos PetHost, para utilização em futuras reservas realizadas na plataforma.
Os créditos serão disponibilizados na conta do usuário após a confirmação do cancelamento e poderão ser utilizados conforme as regras vigentes da plataforma.
Serviços já iniciados
Após o início do serviço contratado, não haverá reembolso dos valores referentes aos períodos já utilizados.